لتفاوض ناجح... بعض الاسرار والخطوات!
القدرة على التفاوض بنجاح في مناخ الاعمال المضطرب اليوم، هو النقطة الفاصلة بين النجاح والفشل. في هذا المجال تقدم "هي" لك سيدتي اهم النصائح لتفاوض مثمر من قبل اهم متخصص في فن التفاوض العالمي Ed Brodow والتي صنفته مجلة " فوربس" الاميركية من رواد عاقدي الصفقات في البلاد. فماذا تتضمن لائحة Brodow للتفاوض الناجح للعام 2013؟ "هي" تطلعك على بعض الاسرار لتستخدميها في حياتك العملية:
1- لا تتردي في طلب ما تريدين. المفاوضون الناجحون هم الاكثر حزما وتحديا اذ يعرفون أن كل شيء قابل للتفاوض. وهذا الوعي يحتل برأي Brodow اهم فقرة على لائحة التفاوض.
2- الحزم لا يقبل بالرفض كجواب ولكن انتبهي فالفرق كبير بين الحزم والعدوانية. من المهم التعبير عن مشاعرك الخاصة من دون قلق او غضب وان يدرك الناس ما تريدين من دون ان تشعر بالمقابل بالتهديد من قبلك. وهكذا سترعين مصالحك الخاصة وتحافظين في الوقت نفسه على احترام الاخرين.
3- كوني مستمعة جيدة. قد تندهشين عندما تعلمين ان العديد من الصراعات كان يمكن حلها بسهولة عندما ينصت الناس اكثر لبعضهم البعض.
4- اجمعي اكبر قدر من المعلومات قبل الشروع بالمفاوضات...اسألي نفسك الاسئلة التالية: ما هي احتياجات منافسك؟ انواع الضغوطات التي يشعرون بها؟ الخيارات التي يقدمونها؟؟ لا يمكنك اتخاذ القرارات من دون التعرف وفهمهم مسبقا. كلما كان لديك معلومات اكثر عن الاشخاص التي ستتفاوضين معهم كلما ازدادت فرصك في النجاح.
5- توخي الحذر من ان تعتمدي كثيرا على النتائج الايجابية للمفاوضات. تصميمك وارادتك يظهران مدى قوتك الداخلية، وقدرتك على الخروج ورفض التفاوض في حال لم تكن النتيجة مرضية، ستزيد من خيارات نجاحك وستجبر الاخر على تقديم التنازلات.
6- لا تكوني على عجلة من امرك، وتجنبي ارتكاب الاخطاء. صبرك قد يكون مدمرا عند المفاوض الاخر، ما قد يدفعه لتقديم تنازلات اكثر وسحب الموافقة منك.
7- التركيز على الضغط على الطرف الاخر: عند التركيز على القيود الخاصة بك، ستفتقدين لكامل الصورة. ابحثي عن نقاط الضعف عند الاخرين واستغلي هذا السبيل من اجل الضغط وتحقيق نتيجة افضل لنفسك.
8- اظهري العلم التام بالموضوع ولماذا اقتراحك هو الافضل: اجري عدة بحوث خاصة قبل الخوض باي مفاوضات وكوني ذكية وواقعية عند المناقشة لتتمكني من اقناع الاخرين لماذا عرضك هو الافضل.
9- لا تقدمي اي شيء من دون مقابل: التنازلات من جانب واحد ستؤدي الى الحاق الهزيمة بالنفس. اذا كنت ستعطين شيئا للمنافس، احرصي على ان تحصلي على شيء في المقابل، والا فان التنازل سيؤدي بك الى تقديم تنازلات اضافية وسيشعر الاخرون بالحق في الامتياز.
10- تجنبي التركيز على شخصية او سلوك الشخص الاخر، اعتمدي في تفاوضك على مبدأ الاحترام المتبادل وعلى كيفية انجاز الامور وحلها.
