30 خدمة ذكية في 5 تطبيقات جديدة لطرق دبي

 

يعتبر التنقل الذكي أحد أهم أعمدة المدن الذكية، وهو أساس راحة السكان ورفاهية العيش لذلك قامت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، بطرح 5 تطبيقات ذكية تتوفر بها 30 خدمة من شأنها تقديم خدماتها للجمهور عبر الهاتف المحمول على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع والعام.

 

وتأتي هذه التطبيقات تنفذاً لمبادرة الشيخ محمد بن راشد لجعل مدينة دبي الأذكى في العالم.

 

ويرتكز برنامج مدينة دبي الذكية على ثلاثة محاور فرعية هي: الذكاء المؤسسي، والمواصلات الذكية، والمرور والطرق الذكية، مع وضع خارطة طريق للتحول للمدينة الذكية، تتضمن إطلاق ما لا يقل عن 200 خدمة ذكية على أجهزة الهواتف الذكية في نهاية عام 2015، وتنفيذ ما مجموعه 22 مبادرة ومشروعا دعماً لمبادرة تحول دبي لمدينة ذكية، في سعي لجعل دبي أفضل مدينة ذكية في أنظمة الطرق والمواصلات على مستوى العالم.

 

وهو يتيح للمتعاملين إنجاز مختلف معاملات ترخيص السائقين والمركبات، وتتمثل فوائد هذه الخدمة في كونها أسرع وسيلة لتوفير البيانات في نفس وقت إدخالها متضمنة النص والأرقام والصور والتواقيع والمواقع من خلال نظام (GPS) وبكفاءة عالية، ويقوم التطبيق الذكي تلقائياً بمزامنة البيانات في الخلفية ويخزنها على قاعدة البيانات بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات في التطبيق حتى من دون الاتصال، وتقليل الوقت والجهود للحصول على الخدمة، الذي قد يؤدي إلى تكاليف كبيرة خاصة بالنسبة للشركات التي تعتمد على الخدمة في ترخيص سياراتها، وسهولة الاستخدام مما يساعد على التكيف مع الخدمة الجديدة من خلال التطبيق المعروض، والتعرف الفوري على بيانات العملاء عن طريق مسح الرمز (الباركود) وهي خاصية مميزة لا تستخدم في العديد من التطبيقات الذكية.

 

وليس فقط دعم العملاء من خلال التطبيق المحمول كقناة ممتازة لتقديم دعم فوري وفعال، بل هو أيضا وسيلة رائعة لتوسيع نطاق دعم العملاء عن طريق تقديم قنوات جديدة للاتصال والتسليم مباشرة من التطبيق، وجمع معلومات أكثر عن سلوك المستخدمين فيما يتعلق بالتطبيق مثل مدى الأعمار وحدود الإنفاق، ومواءمة التطبيقات الذكية لمدى كبير من الفئات العمرية والوظيفية سواء كان المستخدم فرداً أو شركة.

 

وتمكين العملاء من دفع ثمن الخدمة بمعدل أمان أعلى خاصة في عملية الدفع بواسطة بطاقات الائتمان أو mPay مما يقلل فرص عمليات السرقة الإلكترونية، وطلب اصدار رخصة قيادة بدل فاقد أو تالف، وطلب تجديد رخصة قيادة، وطلب اصدار شهادة متعلقة بسائق، وطلب ملكية مركبة بدل فاقد أو تالف، وطلب تجديد ملكية مركبة، وتجديد ملكية مركبة مع تغير رقم اللوحة، وشراء رقم مميز، والاستعلام عن المخالفات ودفعها، وشهادة امتلاك أو عدم امتلاك مركبة، وإصدار شهادة ملكية لوحة رقم مميز بدل فاقد أو تالف.

 

وأهم خدماته تتمثل بالتعرف على رمز المنطقة بشكل تلقائي مع عرض خارطة توضح المواقف الخاضعة للرسوم في إمارة دبي وإمكانية تحديد موقع الموقف لمعرفة رقم المنطقة فيه، ودفع رسوم المواقف من خلال البطاقات الائتمانية دون احتساب أو خصم رسوم الخدمة الإضافية بالإضافة إلى إمكانية دفع الرسوم عن طريق الرسائل النصية، وإمكانية دفع رسوم المواقف لمركبات الإمارات الأخرى دون الحاجة للتسجيل في الخدمة، وتوفير سجل خاص بالتذاكر الإلكترونية السابقة (التي تم استخدامها) وسهولة الحصول عليها، وخدمة الاشعارات التلقائية للعملاء، لإحاطتهم علماً بمجانية المواقف خلال الإجازات الرسمية، وتوفير خدمة شراء وتجديد البطاقات الموسمية خلال شهر نوفمبر المقبل، ودفع المخالفات سيتم توفيرها أيضاً في شهر نوفمبر المقبل.

 

يوفر هذا التطبيق لأصحاب الأعمال إمكانية الحصول على الخدمات الالكترونية المقدمة من الهيئة عبر شريحة واسعة من أجهزة المحمول (أندرويد، أبل ايفون، بلاك بيري) وسيتوفر لاحقا على نظام تشغيل الويندوز، وسيتم تنفيذ المشروع على خمس مراحل.

 

يقدم خدمات عديدة اهمها: الاستعلام عن الرصيد، وعرض الرحلات: لعرض رحلات سالك لفترة زمنية محددة والمركبة المرغوب بعرض رحلاتها، والاستعلام عن المخالفات، كما يمكن المستخدم إما عرض قائمة بجميع مخالفات سالك أو عرض قائمة الرحلات غير مدفوعة، التي ستتحول إلى مخالفات في حال عدم تعبئة رصيد كافِ، والاستعلام عن المركبات: للاستعلام عن المركبات باستخدام رقم بطاقة سالك أو باستخدام رقم لوحة المركبة أو عرض جميع المركبات المدرجة في حساب سالك، وإنشاء حساب سالك الكتروني جديد وذلك بإنشاء حساب إلكتروني لإدارة حساب سالك الخاص بك بحيث تستطيع إضافة مركبة وتعبئة حسابك وعرض سجل رحلاتك ومخالفاتك، وتعبئة رصيد سالك باستخدام (ePay): من خلال هذه الخدمة يتم إعادة تعبئة رصيد حساب سالك باستخدام بطاقة ائتمان عن طريق (ePay).

 

ولإعادة تعبئة حساب سالك يتم إدخال رقم بطاقة إضافة رصيد سالك أو القسيمة الإلكترونية (eVoucher) أو يمكن استخدام الكاميرا الخاصة بالهاتف لالتقاط صورة لرقم بطاقة إضافة الرصيد، وسوف يقوم نظام التعرف على الحروف في التطبيق بقراءة الرقم وإدخاله اوتوماتيكيا، او إعادة تعبئة حساب صديق: اي إضافة رصيد لحساب سالك الخاص بصديقك باستخدام بطاقة تعبئة رصيد سالك أو من خلال القسيمة الإلكترونية (eVoucher) ولتتمكن من ذلك، عليك إدخال تفاصيل حساب صديقك (رقم حساب سالك ورقم التعريف الشخصي)، وإضافة مركبة جديدة على حساب مسجل. 

 

يتيح الاطلاع على الرصيد، وطلب الحصول على بطاقة نول الشخصية ومتابعة الطلب، وتحويل بطاقة نول الفضية / الذهبية الى بطاقة شخصية، وإضافة رصيد الى البطاقة.

 

يشار إلى أن هذه الخدمات تُضاف إلى التي تم أطلاقها في وقت سابق ليصبح الإجمالي 53 خدمة عبر ثمانية تطبيقات، تصل إلى 200 تطبيق مع نهاية العام المقبل.