قادة القمة: الفرق بين مهام منصب CEO وCOO
يبحث الكثيرون عن الفرق بينceoو cooفي الشركات، ومديرو العمليات "coo" والرؤساء التنفيذيون "ceo" هم موظفون تنفيذيون رفيعو المستوى في الشركة، ويعملون معًا للحفاظ على نمو الأعمال وضمان الربح، وقد تبدو وظائفهم متشابهة، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية في مسؤولياتهم وتوقعاتهم، وقد يساعدك التعرّف على هذه الأدوار على فهم دورهم داخل المؤسسات بشكل أفضل، وتحديد ما إذا كان أيٌّ منها وظيفةً ترغبين في العمل بها.
الفرق بينceo و coo
وفي هذه المقالة، نناقش الاختلافات بين مديري العمليات والرؤساء التنفيذيين، ونقدم نصائح لاختيار الخيار الأنسب لكِ في مسيرتك المهنية، وإليكِ الفرق بينceoو cooفي الشركات:
ما هو مدير العمليات COO؟
مدير العمليات (COO) هو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى يُشرف على الوظائف الإدارية والتشغيلية اليومية للشركة، وهو عادةً ما يكون الرجل الثاني في القيادة في الشركة، ويتولى مسؤولية تنفيذ خطط الشركة بناءً على نموذج أعمال مُعتمد، ويُقدم مدير العمليات تقاريره إلى الرئيس التنفيذي ويتبع توجيهاته، ولكنه يتمتع أيضًا بسلطة اتخاذ القرارات المتعلقة بخطط العمل والوظائف التشغيلية للمؤسسة، بينما يتطلب هذا ممارسة المعرفة التجارية، وخاصةً في إدارة الأعمال والاستراتيجية.
ويُركز مديرو العمليات عادةً بشكل أكبر على الشؤون الداخلية للمؤسسة، وهم مسؤولون عن ضمان سير العمل بشكل صحيح وتحقيق الشركة للأرباح، ومع أن المسؤوليات الدقيقة التي ينطوي عليها هذا قد تختلف، إلا أن المهام الشائعة لمدير العمليات تشمل:
1. التنسيق مع الأطراف المعنية بشأن الميزانية والتخطيط المالي
2. تخطيط ووضع استراتيجيات العمل لضمان النمو وتقليل المخاطر
3. إدارة تكاليف ونفقات الأعمال وتطوير مبادرات تكتيكية للحد من خسائر الأرباح
4. مراقبة عمليات تدقيق الشركة للإيرادات والنفقات
5. إعداد تقارير دقيقة عن الأداء المالي
6. تفويض المهام للموظفين لضمان أداء جميع الموظفين بشكل جيد
7. وضع سياسات الشركة التي تعزز ثقافة إيجابية
8. الإشراف على العمليات الداخلية للشركة ونتائج المديرين التنفيذيين الآخرين
9. تقييم الأداء من خلال تفسير البيانات وتطوير مقاييس الأعمال
10. إدارة العلاقات مع شركاء الأعمال والمشاركة الفعالة في أنشطة التوسع
11. إبلاغ الأمور المهمة إلى الرئيس التنفيذي
ما هو الرئيس التنفيذيceo؟
الرئيس التنفيذيceoهو أعلى منصب في الشركة، وهو مسؤول عن اتخاذ قرارات رفيعة المستوى لضمان مستقبل الشركة ونجاحها بشكل عام، ويستعين معظم الرؤساء التنفيذيين بمستشارين وكبار المديرين التنفيذيين لتقديم آرائهم في قرارات الأعمال، ولكن الرئيس التنفيذي عادةً ما يكون الوحيد الذي يملك سلطة اتخاذ القرار النهائي، وهذا يدعم هدفه الأساسي المتمثل في توجيه تطوير وتنفيذ استراتيجيات طويلة الأجل لزيادة قيمة المساهمين.
وقد تختلف المسؤوليات الدقيقة للرئيس التنفيذي باختلاف الشركة نفسها وحجمها، على سبيل المثال، غالبًا ما يُدير الرئيس التنفيذي للشركة الصغيرة الوظائف العامة لمؤسسته بشكل مباشر، بينما يُفوض الرؤساء التنفيذيون للشركات الكبيرة المهام إلى رؤساء الأقسام ليتمكنوا من التركيز على اتخاذ القرارات المهمة وتطوير استراتيجيات الشركة رفيعة المستوى، ومن المسؤوليات النموذجية الأخرى للرئيس التنفيذي ما يلي:
1. تطوير وتنفيذ رؤية الشركة ورسالتها
2. تنفيذ الاستراتيجيات العامة للشركة
3. التشاور مع مجلس الإدارة
4. التواصل مع المساهمين ومجلس الإدارة والمسؤولين الحكوميين وقادة الإدارة نيابةً عن الشركة
5. مواكبة أحدث التطورات في السوق، وفرص التوسع، وتطوير المنافسة التجارية، والتقدم التكنولوجي في القطاع.
6. مراقبة وتقييم جميع المخاطر، ومنع أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالشركة.
7. المشاركة في أي فعاليات متعلقة بالقطاع لتعزيز مهارات القيادة، وبناء سمعة الشركة، وتعزيز إمكاناتها للنجاح.
8. وضع وتحديد أهداف عمل استراتيجية قابلة للقياس والتحقق والوصف.
9. التصرف كممثل عام لمؤسستهم.
مدير العمليات والرئيس التنفيذي.. الفرق بينceoو coo
وفيما يلي بعض الفروقات المهمة بين مدير العمليات والرئيس التنفيذي:
التصنيف المؤسسي
الفرق الرئيسي بين مدير العمليات والرئيس التنفيذي هو الترتيب الهيكلي في المؤسسة، وكلاهما جزء من فريق الإدارة العليا، والرئيس التنفيذي هو أعلى مسؤول تنفيذي في المؤسسة، بينما يقدم مدير العمليات تقاريره إليه.
والأهم من ذلك، أن الرئيس التنفيذي هو رئيس الشركة ويتخذ القرارات النهائية بشأن مستقبل العمل، بينما يقتصر دور مديري العمليات على تقديم المشورة بناءً على مهام الشركة ووضعها الحالي، وتجدر الإشارة إلى أن بعض المؤسسات، بناءً على هيكلها، تشترط على الرئيس التنفيذي تقديم تقاريره إلى مجلس الإدارة.
مسؤوليات الوظيفة
يعمل كل من الرئيس التنفيذي ومدير العمليات على ضمان نجاح الشركة، ومع ذلك، يركز الرؤساء التنفيذيون بشكل أكبر على الرؤية الاستراتيجية طويلة المدى لإدارة الأعمال، بينما يركز مديرو العمليات على العمليات التجارية والوضع المالي للمؤسسة، وفي حين يتمتع مديرو العمليات بسلطة اتخاذ قراراتهم الاستراتيجية الخاصة بالشركة، يحتفظ الرئيس التنفيذي بسلطة تجاوز قرارات مدير العمليات إذا لزم الأمر.
ضرورة هذا المنصب
ليس بالضرورة أن يكون لدى جميع الشركات التي لديها رؤساء تنفيذيين مدير عمليات رئيسي، على سبيل المثال، في الشركات الصغيرة، غالبًا ما يتولى الرؤساء التنفيذيون مسؤوليات مدير العمليات الرئيسي مع أداء واجباتهم كرؤساء تنفيذيين، ويتيح لهم هذا الدور المزدوج الإشراف الدقيق على العمليات اليومية مع التركيز على التوجه الاستراتيجي للشركة.
الأسهم والملكية
تختلف الأسهم والملكية الدقيقة باختلاف المؤسسة، ومع ذلك، غالبًا ما يكون الرؤساء التنفيذيون إما مالكين للشركة، أو مساهمين رئيسيين فيها، أو يمتلكون حصصًا كبيرة فيها، وقد يمتلك مدير العمليات أيضًا أسهمًا، ولكن من غير المرجح أن يكون المساهم الرئيسي.
