النسخة الإلكترونية
النسخة الإلكترونية

تعرفوا على الفئات المستحقة ومزايا "بطاقة أولوية" من وزارة الصحة

الفئات المستحقة لبطاقة أولوية
1 / 4
الفئات المستحقة لبطاقة أولوية
تعرفوا على الفئات المستحقة ومزايا "بطاقة أولوية" من وزارة الصحة
2 / 4
تعرفوا على الفئات المستحقة ومزايا "بطاقة أولوية" من وزارة الصحة
مزايا بطاقة أولوية
3 / 4
مزايا بطاقة أولوية
مكاتب أولوية
4 / 4
مكاتب أولوية

تعد "بطاقة أولوية" وهي البطاقة التي تمنحها وزارة الصحة لفئات محددة من مراجعي المنشأة الصحية، هي إحدى مبادرات مركز تجربة المريض، وذلك لتسهيل وتسريع الإجراءات والخدمات المقدمة لبعض الفئات داخل المنشآت الصحية.

مبادرة "بطاقة أولوية" لتسهيل الإجراءات لبعض الفئات داخل المنشآت الصحية

انطلاقًا من توجيهات وزارة الصحة بضرورة الاهتمام بالمرضى، وتقديم كافة الخدمات والتسهيلات لهم، وفي إطار سعي مركز تجربة المريض لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في وزارة الصحة والمنشآت الصحية التابعة لها، جاء استحداث "بطاقة أولوية"، وهي إحدى مبادرات مركز تجربة المريض، وذلك لتسهيل وتسريع الإجراءات وتيسير حصول بعض الفئات على الخدمات الصحية داخل المنشآت الصحية.

وسعيًا لتمكين الفئة المستهدفة من الاستفادة القصوى من المرافق الصحية، من خلال إزالة كافة المعوقات التي تحول دون الحصول على الخدمات الصحية، وجعلها بيئة تعزز الاستقلالية، وتتوفر فيها كافة سبل الراحة والكرامة، تم إنشاء مكاتب "أولوية"، التي أنيط بها تقديم الخدمات داخل المرافق الصحية.

الفئات المستحقة ومزايا "بطاقة أولوية"

تستهدف وزارة الصحة في "بطاقة أولوية" الفئات ذوي الاحتياج، وهم:

- ذوي الإعاقة.

- كبار السن فوق 60 عاما.

- مرضى الرعاية الصحية المنزلية.

- الفئة ذات الاحتياج المرحلي.

- الحالات التي تقرها اللجنة الطبية.

وتتمثل أبرز المزايا التي توفرها بطاقة أولوية في (التقدير، الدعم، الوعي، التعاون، الاهتمام) لتشمل المزايا التالية:

- سهولة تمييز حامل البطاقة عن غيره في مرافق المنشأة دون إحراجه.

- تغني المريض وذويه عن التعريف عن حالته الصحية في كل زيارة.

- نشر الوعي بين أفراد المجتمع بتقدير احتياجات بعض الفئات.

- شعور المستفيدين من هذه البطاقة بالاهتمام والتقدير.

مكاتب "أولوية"

تم إنشاء مكاتب "أولوية" بهدف تقديم أعلى معايير الجودة العالمية في تحسين الخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين بالمنشآت الصحية على حد سواء من خلال تسهيل الإجراءات والخدمات المقدمة لفئات محددة من مراجعي المنشآت الصحية عن طريق "مكاتب أولوية"، كما يتم إتاحة الفرصة لمساهمة المجتمع عن طريق المتطوعين.

ويقصد بمكاتب أولوية، هي المكاتب التي يتم عن طريقها إصدار بطاقة أولوية وتنسيق الخدمات التي يستحقها حاملي بطاقة أولوية، ويتم تشغيلها من قبل إدارات تجربة الـمريض بالمنشآت ويتم إتاحة الفرصة لمساهمة المتطوعين من خارج المنشآت الصحية أو من داخل المنشآت الصحية، أما الإشراف والمتابعة فتكون مسؤولية تجربة المريض بشكل كامل مــع رفـع التقارير والإحصائيات.

وتعني مكاتب "أولوية" بتحقيق الأهداف التفصيلية التالية:

- تسهيل ومساعدة المستفيدين من بطاقة أولوية للحصول على خدمات المنشأة الصحية بسهولة.

- إصدار بطاقة أولوية وتسهيل الخدمات لحامليها.

- المساهمة في تحسين الخدمة المقدمة للمرضى وذويهم.

الصور من الدليل الاجرائي لمبادرة أولوية من موقع "وزارة الصحة".

×