البنش مارك.. 7 فوائد مهمة لتطوير الشركات ونمو أرباحها
على الرغم من اعتماد العديد من الشركات على ابتكاراتها الخاصة، إلا أن بعضها يجد تحليل المنافسة مفيدًا، والمقارنة المعيارية أو البنش مارك هي عملية مقارنة مقاييس الشركة بمقاييس الشركات الأخرى لتحليل ما هو فعال في قطاعاتها، ويمكن أن يؤدي تطبيق هذه العملية إلى فوائد عديدة، بما في ذلك تحسين الكفاءة وزيادة المبيعات.
وفي السطور التالية، نشرح تعريف البنش مارك، في مجال الأعمال، ونناقش فوائدها، ونستعرض أنواعها، ونشارك نصائح يمكن لشركتك تطبيقها.
ما هو القياس المعياري؟
القياس المعياري هو قياس مقاييس الأعمال الرئيسية ومقارنتها بمقاييس الإدارات الداخلية أو المنافسين، ويساعد تطبيق هذه الممارسة الشركة على فهم نقاط قوتها وضعفها لتحسين العمليات الداخلية، وعلى الرغم من أن المؤسسات قد تتبع مناهج مختلفة للقياس المعياري، إلا أن الأهداف الأساسية تشمل زيادة الكفاءة والإيرادات ورضا العملاء والموظفين.
فوائد البنش مارك في الأعمال
وفيما يلي فوائد للقياس المعياري أو البنش مارك في الأعمال:
-
زيادة الكفاءة
يُسهم إجراء مقاييس أداء دورية في فعالية وكفاءة الشركة بشكل عام، إذ يُمكّنها من تحديد مجالات التحسين المحتملة داخليًا، وينطبق هذا على كلٍّ من شركات المبيعات والتصنيع، بالإضافة إلى الشركات المُوجّهة نحو الخدمات، وتشمل العناصر التي يُمكن أن يُساعد تقييم الأداء على تحسينها المبيعات والتسويق والدعم والإعلان.
ومن خلال دراسة الشركات الأكثر فعالية وكفاءة في قطاع أو مجال عمل المؤسسة، قد تُتاح لكِ فرصة تحليل مدى كفاءتها وفعاليتها، واستخدام هذه المعلومات لدعم تحسينات شركتك، وتشمل الأسئلة التي تضمن تقييمك لكفاءة وفعالية الشركات الأخرى بنجاح ما يلي:
- كيف هي الكفاءة في قطاعك أو مجال عملك؟
- ما الذي يجعل الشركات الأكثر فعالية وكفاءة بهذه الطريقة؟
- ما الذي يُمكنك استخلاصه من نماذج أعمالها ودمجها في عملك؟
-
حددي أهدافًا واضحة للعمل
إن إجراء مقاييس أداء منتظمة يُمكّنك من تحديد أهداف عمل أوضح لصاحب عملك، كما أن فهم أسباب نجاح المنافسين يُمكّنك من فهم أعمق لكيفية وضع أهداف قابلة للقياس من خلال تحديد النجاح، وتطوير استراتيجيات مبتكرة، ومراقبة تقدمك نحو كل هدف بفعالية، وفي أثناء مراقبة تقدمك، تأكدي من إجراء التعديلات اللازمة لمواكبة التغيرات في السوق أو داخل الشركة.
-
توفير فرص جديدة للاستكشاف
ومن أهم أسباب أهمية مقاييس الأداء في مجال الأعمال أنها تُتيح لكِ فرصة اكتشاف فرص النمو والنجاح المتزايد، وهذا مهم بشكل خاص إذا كانت شركتك متعثرة أو لا تتقدم بالطريقة التي تُريدها، ويُتيح لكِ إجراء مقاييس الأداء تحديد مجالات التحسين لجعل شركتك على قدم المساواة مع نمو ونجاح الشركات الأخرى في قطاعك أو تخصصك، ومن خلال تقييم ما تُحققه الشركات الأخرى بنجاح، يُمكنك وضع خطة لتعزيز الأداء واغتنام الفرص.
-
تحسين أداء المبيعات
تزيد المبيعات القوية من نجاح الشركة بشكل ملحوظ، إلا أن عدم امتلاك الرؤية المناسبة لفهم أداء مبيعاتك قد يُشكّل عائقًا، ويتيح لكِ التحليل المعياري تقييم أرقام مبيعاتك ومقارنتها بأنجح الشركات في مجالك أو صناعتك. على سبيل المثال، يمكنك دراسة حجم مبيعات شركة أخرى، وعدد أعضاء فريق المبيعات لديها، وعدد فرق المبيعات لديها، وما إذا كان منافسوك يعملون مع شركات كبرى أخرى في شراكات.
وهناك عدة أسباب قد تجعل أداء مبيعات شركة ما أعلى من شركتك، وتشمل العوامل الشائعة تسويق منتجاتها والإعلان عنها، وتقديم امتيازات للعملاء الذين يكررون التعامل معها، وأماكن بيع منتجاتهم وخدماتهم، ويجب عليكي أيضًا مراعاة الوضع الداخلي للمؤسسة، وقد يساعدك تقييم أداء فريق مبيعات منافسك الجيد في تحديد التغييرات التي يمكنك إجراؤها داخليًا لتحسين الأداء.
-
تحفيز الموظفين
يوفر التقييم المعياري المنتظم في مجال الأعمال فرصة رائعة لتحفيز الموظفين وزيادة دافعيتهم ومساهمتهم في المؤسسة، وأفضل تقييم معياري لتحسين تحفيز الموظفين هو اختبارات التقييم المعياري التي تُقيّم أقسام المنافسة، ثم تُقارن هذه النتائج بنتائج أقسام شركتك، وتُحدد أهدافًا تُضاهي أهداف المنافسة.
وعند تحديد أهداف الموظفين، تأكد من أنها قابلة للتحقيق وواقعية وقابلة للقياس، وهذا يضمن فهم الجميع للتوقعات، وأن كل موظف يُدرك الأهداف التي يسعى لتحقيقها، ومن المفيد أيضًا تطبيق برامج تقدير أو مكافآت لضمان تقدير جهود الموظفين والحفاظ على حماسهم.
-
فهم المنافسة بشكل أفضل
من الأسباب الواضحة لأهمية المقارنة المعيارية في مجال الأعمال أنها تُمكّنك من فهم منافسيك بشكل أفضل، ففهم أساليب عملهم وما يُسهم في نجاحهم الإجمالي يُمكّنك من توسيع نطاق عملياتك الحالية وزيادة إنتاجيتك وأدائك بشكل عام، وبينما تُؤثر مقاييس المنافسين على عملياتهم، فإنها تُساعد أيضًا في تحديد عرض القيمة الفريد الخاص بهم.
-
تحسين جودة المنتج
يمكنك أيضًا استخدام تحليل الأداء لتقييم جودة منتجك الحالي وتحسينه، ويمكنك تحليل متانة منتج منافس أو قياس رضا قاعدة عملاء المنافسين، وبعد ذلك، يمكنك الحصول على المواد المناسبة لمنتجاتك ومراجعة أسلوبك في خدمة العملاء لزيادة رضاهم العام.
