نصائح لسيدات الأعمال للتعامل مع الرؤساء وزبائن العمل المزعجين
أعباء ومسئوليات العمل اليومية، يمكنها أن تجعل من يوم العمل صعب بما يكفي بالنسبة لأصحاب الوظائف والأعمال إلا أن يوم العمل غالبا ما يصبح أكثر صعوبة ومشقة بالنسبة للكثير من النساء بسبب عوامل أخرى، لا علاقة لها بأعباء ومهام العمل اليومية، مثل التعامل مع رؤساء وزبائن العمل المزعجين أو العدائيين وهو ما يمكنه أن يجعل من يوم العمل كابوس حقيقي، ولكن لحسن الحظ، هناك طرق للتعامل مع رؤساء وزبائن العمل المزعجين أو العدائيين دون أن تتعرض حياتك المهنية للخطر ودون أن تضطري في الوقت ذاته إلى تحمل معاملة سيئة وغير عادلة في بيئة العمل لفترة أطول.
في ما يلي مجموعة نصائح عملية للموظفات وسيدات الأعمال للتعامل مع رؤساء وزبائن العمل المزعجين أو العدائيين
- ضعي حدود واضحة لطريقة التعامل وتمسكي بها
في كثير من الأحيان قد يحاول أحد رؤساء العمل بتجاوز حدود علاقة العمل بينكما، مثل أن يقوم بتجاوز الحدود مثلا بالحديث بطريقة عصيبة أكثر مما يجب أو متبسطة أكثر مما يجب أو أن يقوم مثلا بوضع أعباء إضافية عليك لا تدخل ضمن مهام عملك، من المهم في هذه الحالة إنشاء ووضع حدود واضحة للتعامل، وما يمكنك أن تقومي أو تسمحي به أو العكس، ولا تترددي في أن تقولي لها إذا ما طلب منك أمر خارج نطاق مهام عملك أو لا تشعرين بالراحة حياله، والأمر ذاته ينطبق على طريقة تعاملك مع الزبائن والعملاء في يوم العمل.
- كوني إيجابية
بعض الرؤساء والمديرين في العمل يقومون لسبب أو لآخر بخلق بيئة عمل سلبية حيث يشعر الموظفين تحت إدارتهم بالعجز والإحباط، وأفضل ما يمكنك القيام به للتعامل مع ذلك هو الاحتفاظ بروح معنوية مرتفعة والرد على ذلك بإيجابية بأن تقومي بالانشغال بالقيام بمهام عملك على أكمل وجه دون الالتفات لسلبية وإزعاج رئيسك في العمل، والتأكد من الحصول على فترات راحة خلال يوم العمل، احرصي أيضا على القيام بأنشطة مفضلة لديك في غير أوقات العمل، لزيادة شعورك بالسعادة والرضا، ومساعدتك على الاحتفاظ بروح معنوية مرتفعة.
- اطلبي النصح والمشورة من المقربين لديك
إذا ما وجدت صعوبة حقيقية في التعامل مع إزعاج رؤساء العمل أو الزبائن والعملاء في عملك، يمكنك أيضا أن تطلبي النصح والمشورة من المقربين لديك سواء كانوا من أفراد العائلة أو الأصدقاء المقربين أو حتى زملاء العمل، فقد يكون لدي بعضهم نصائح جيدة أو سبل من شأنها مساعدتك على التعامل مع إزعاج رؤساء العمل أو الزبائن والعملاء في عملك أو اتخاذ إجراء ما حيالها.
- تحدثي مع الأشخاص المعنيين
إذا ما وجدت أن طريقة التعامل المزعجة أو العدائية من قبل رئيسك في العمل قد تجاوزت الحدود، تحدثي عن ذلك بصراحة ووضوح وتهذيب مع أحد رؤسائك في العمل أو شخص ما في قسم الموارد البشرية بشركتك، قبل اتخاذ أي إجراءات جذرية الاستقالة من عملك، وبالمثل، في حالة قيام أحد الزبائن أو العملاء في عملك بتجاوز الحدود، وضحي له بتهذيب وفي الوقت ذاته بحزم، أن ما يقوم به غير مقبول.
- اطلبي الدعم من زملاء العمل
لا تقللي من شأن قوة وجود زملاء عمل داعمين لك من حولك أثناء مواقف العمل الصعبة حيث يمكن أن يساعدك وجود شخص يفهم ما تمرين به على أن تظلي إيجابية ومستمر في العمل بالرغم من الصعوبات التي تواجهيها بسبب رئيس عمل أو عميل مزعج، كما يمكنهم أيضا دعمك إذا ما تطورت أزمة معاملة رئيسك في العمل أو زبائن العمل، السيئة اتجاهك للأسوأ.
- احصلي على استشارة قانونية
إذا ما تطور الأمر للأسوأ، وأصبح السلوك العدائي اتجاهك في العمل أكثر مما يمكن احتماله، ينصح بالحصول على استشارة قانونية ومحايدة حول أفضل السبل للتعامل مع الموقف، يمكنك أيضا الاستعانة بخدمة استشارة مهنية، ففي بعض الأحيان، يكون منظور الطرف الثالث الموضوعي هو كل ما تحتاجين إليه لمعرفة ما تحتاجين للقيام به للمضي قدما.
- فكري جديا في خطوة البحث عن عمل جديد
في كثير من الأحيان قد يصبح السلوك المزعج والعدائي في بيئة العمل سيء للغاية، لدرجة قد تؤثر سلبا على صحتك النفسية، وقد تتسبب أيضا في الحد من قدرتك على أداء عملك كما يجب، في مثل هذه الحالة ينصح بأن تفكري جيدا في البحث عن عمل جديد وأفضل من عملك الحالي، ولكن قبل أن تتخذي هذه الخطوة، تأكدي من استنفاذ كافة السبل التي من شأنها الحد من السلوكيات العدائية والمزعجة اتجاهك في العمل، وأن العمل أو الوظيفة الجديدة التي تخططين للانتقال إليها أفضل من نواحي عدة بالنسبة بالمقارنة بوظيفتك الحالية.
