تعلمي كيفية الاعتذار بلباقة وأناقة
إن معرفة كيفية الاعتذار وصياغته أمرٌ بالغ الأهمية للحفاظ على علاقات شخصية ومهنية سليمة، والاعتذار القوي والهادف يُسهم بشكل كبير في رأب الصدوع الكبيرة والصغيرة في أي علاقة، كما أن الاعتذار من أوائل مهارات العلاقات التي نتعلمها في صغرنا، ولكنه مهارة تحتاج إلى النمو معنا.
الاعتذار الصحيح أو المهذب للأشخاص يُحوّل تجربة سلبية إلى تجربة إيجابية، ويُعزز العلاقات ويبني ولاءً طويل الأمد بين الناس.
والاعتذار المُصاغ بعناية يتجاوز مجرد قول "أنا آسف" - فهو يُقرّ بالمشكلة، ويتحمل المسؤولية، وفيما يلي إليكم طرق فعّالة للاعتذار.
كيفية الاعتذار بلباقة
وكما يقول المثل القديم الأخطاء تأتي بسهولة، لكن الاعتذارات صعبة المنال، وللاعتذارات القدرة على إصلاح العديد من الأخطاء والزلات الاجتماعية إذا كنتِ تعرفي تمامًا ما تقوليه وكيف تقولينه.
-
الاعتذار للأصدقاء والعائلة
عند الاعتذار للأصدقاء والعائلة، غالبًا ما تكون عبارة "أنا آسف" البسيطة هي العبارة المُعتادة، وتحمل كلمة "آسف" في طياتها مشاعر الندم، والذنب، والتعاطف، والشفقة، ومع أن قول "أنا آسف" للآخرين يُعدّ لفتة طيبة، إلا أنه في بعض الأحيان لا يكفي.
على سبيل المثال تخيلي أنكِ صدمتي سيارة أخيكِ الجديدة عن طريق الخطأ، أو دهستِ هاتف صديقك المُقرب الجديد، وفي مثل هذه الحالات، قد لا تكفي كلمة "آسف"، ولذلك عليكي إيجاد طريقة أقوى للتعبير عن مشاعر الندم العميقة، وإظهار استعدادك للتكفير عن خطئك.
ومن هنا يمكن قول عبارات مثل "أنا آسف جدًا"، "أنا آسف للغاية"، "أريد الاعتذار"، "أنا آسف، لقد كان هذا خطأً مني"، "أنا آسف حقًا بشأن ذلك"، و"كان خطأي؛ أتحمل المسؤولية كاملةً" تُظهر شعورًا عميقًا بالندم والمساءلة، حيث تُظهر هذه التعبيرات استعدادك لتحمل مسؤولية أفعالك، والاعتراف بالتأثير الذي أحدثته على الآخرين، وتصحيحها.
-
الاعتذارات العلنية
في الأماكن العامة، تُملي آداب السلوك إيماءة بسيطة وكلمة "آسف" سريعة عند الاصطدام بشخص ما في الشارع عن طريق الخطأ، والهدف هو الاعتراف بالحادث دون إطناب، ومع ذلك، هناك حالات يُسبب فيها الحادث إزعاجًا أو ضررًا أكبر.
على سبيل المثال، إذا تسببتِ عن غير قصد في سكب قهوة ساخنة على قميص شخص ما، فإن استخدام كلمات مثل "بشدة" أو "بشدة" أو "بصدق" يُمكن أن يُخفف من حدة التوتر ويُعبّر عن مدى ندمك، كما تُظهر هذه الكلمات الإضافية تعاطفك وتُظهر فهمك لتأثير أفعالك.
وغالبًا ما يتضمن قبول الاعتذارات في الأماكن العامة الاعتراف باعتذار الطرف الآخر والتعبير عن التسامح.
-
اللغة مهمة
وفي حين أن عبارة "أنا آسف" شائعة الاستخدام للتعبير عن الاعتذار، حيث إن تعبيرات بديلة للتعبير عن الندم/ مع ذلك، من المهم مراعاة السياق والتفسيرات المحتملة لهذه التعبيرات. من هذه العبارة "أرجو المعذرة".
وفي حين أنه يمكن استخدامها لطلب التوضيح بأدب، يمكن أيضًا تفسيرها على أنها ملاحظة ساخرة عندما يُخطئ أحدهم في حقك، لذلك، من الحكمة استخدامها بحذر، وبدلًا من ذلك، من الأفضل قول "سامحني"، وتُستخدم هذه العبارة عادةً عند طلب التسامح عن إزعاج بسيط سببتيه أفعالك.
وللأسف، هناك أوقات يصعب فيها العثور على الكلمات المناسبة للاعتذار، في مثل هذه الحالات، يمكنك التعبير عن عمق ندمك بقول: "لا يمكن للكلمات أن تُعبر عن مدى أسفك".
وتُستخدم هذه العبارة غالبًا عندما لا يُفي اعتذار بسيط بالغرض، وترغبي في التأكيد على عمق ندمك، حيث إنها تُظهر أنكِ تُدركي حقًا خطورة الموقف وتأثير أفعالك.
وعند قبول الاعتذارات، من المهم الاستماع، وإدراك ندم الطرف الآخر، والتعبير عن استعدادك للمضي قدمًا وبناء الثقة.
-
الاعتذار في بيئة العمل
ويتطلب الاعتذار في بيئة العمل أو بيئة العمل لباقة ودبلوماسية إضافيتين، وبالنسبة للأخطاء البسيطة، يمكنك استخدام عبارات مثل "أعتذر"، "أنا آسف على أفعالي"، "كان ذلك تصرفًا وقحًا مني"، أو "أرجوك سامحني".
وتُعبّر هذه العبارات عن اعترافك بالخطأ ورغبتك في أن يُسامحك أحدٌ على أي خطأ أو إهانة أو فشل أو إصابة سببتها.
وفي حالة الأخطاء أو الزلات الأكثر جسامة، من المهم إظهار التزام صادق بالتحسين، وعبارات مثل "أرجوك سامحني واعلم أن هذا لن يتكرر" أو "لقد تلقيت معلومات خاطئة، وأنا نادم بشدة على الخطأ" يمكن أن تساعد في بناء الثقة.
إضافة عبارة "لن يتكرر" تؤكد عزمك على تصحيح الوضع ومنع تكرار أخطاء مماثلة في المستقبل.
