إنفينيتي في المركز الأول في مجال رضى العملاء في الإمارات

حققت شركة إنفينيتي المركز الأول في مجال رضى العملاء بفئة السيارات الفاخرة، ضمن أول مؤشر لخدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة أطلقته جي. دي. باوار، شركة الأبحاث السوقية العالمية.

إنفينيتي تحصل على 897 نقطة

وحصلت الشركة المصنعة للسيارات الفاخرة على 897 نقطة من 1,000نقطة لخدمة العملاء في الإمارات، لتؤكد مجددًا التزام العلامة التجارية الثابت بخدمة العملاء على أعلى مستوى وتقديم تجربة التملك المتكاملة.

عوامل قياس رضى العملاء من جي. دي. باوار

وقد اعتمدت الدراسة على ردود 2,806  أشخاص من أصحاب السيارات لقياس رضى العملاء من خلال خمسة عوامل رئيسية: مستشار الخدمة، بدء الخدمة، استلام المركبة، جودة الخدمة وتسهيلات الخدمة.

إنفينيتي ترفع شعار رضى العميل أولا

قال ماركوس ليث، المدير التنفيذي لشركة إنفينيتي الشرق الأوسط: " في إنفينيتي ، نضع رضى العملاء على رأس أولوياتنا ونعتبره عاملاً  رئيسياً يُميّز عروضنا ومنتجاتنا في الأسواق. فمنذ لحظة تواصل العميل مع إنفينيتي نعمل فوراً على توفير تجربة خدمة لا مثيل لها في كل مرة، ما يعزز مستوى رضى العميل وثقته بعلامتنا التجارية".

خدمة ما بعد البيع عند إنفينيتي

وتعد خدمة ما بعد البيع محور اهتمام خاص لشركة إنفينيتي، وقد أضافت الشركة المصنعة مؤخراً عدداً من العروض الرئيسية التيتركز على العميل، تشمل المزايا خدمة السيارة البديلة من إنفينيتي حيث يحصل العميل على ميزة استخدام سيارة بديلة مجاناً خلال إجراء الصيانة الدورية، و"خدمة اكسبريس" وهي خدمة صيانة دورية متكاملة يتم انجازها في 60 دقيقة، وتدريب مستشاري الخدمة الشخصية لتحقيق أعلى مستويات الخدمة في المنطقة.

إنفينيتي

رضى العملاء جي. دي. باوار في الإمارات وحصلت إنفينيتي على 897 نقطة من 1,000نقطة.