جمال يبدأ من الماء .. "كارلي أوزينر" تكشف لـ"هي" أسرار Hello Klean
من نيويورك إلى دبي فالمملكة المتحدة، خاضت "كارلي أوزينر" Karlee Ozener مسيرة مهنية مميزة في مجال الجمال والعناية، بين "تيفاني أند كو" و"هدى بيوتي"، قبل أن تؤسس Hello Klean علامتها التجارية المبتكرة، التي تركز على تحسين جودة المياه كخطوة أولى في روتين الجمال. في هذا الحوار الخاص لي معها، حدثتنا "كارلي" عن الدوافع، والتحديات وأحلامها في تغيير مفهوم العناية من الجذور.
حوار: "ماري الديب" Mari Aldib
كيف أسهمت تجربتك في "تيفاني أند كو" و"هدى بيوتي" في تأسيسHello Klean؟
تعلمت من خلال الدورين اللذين أديتهما أهمية البقاء متواضعة وواضحة بشأن القيم والقيادة دائما بنزاهة. في "تيفاني أند كو"، كنت أجري محادثات وجها لوجه مع العملاء، وقد علمني ذلك أهمية الإصغاء والوضوح. فيما ألهمتني "هدى بيوتي" بالشغف بالابتكار والالتزام برسالة واضحة، وهذه الرسالة لازمتني على الدوام، وأحملها معي في كل منتج نطوره في "هلو كلين".
ما النقطة الفاصلة التي جعلتك تدركين أن المياه العسرة تؤثر في روتين الجمال عالميا؟
عشت في دول عدة، واكتشفت أن مشاكل بشرتي وشعري لا ترتبط بالمنتجات، بل بجودة المياه. في دبي، أصبح هذا واضحا، وبالتالي، لم يكن الأمر متعلقا بروتيني الجمالي، بل بجودة المياه. وبعد أن حسنت جودة المياه التي أستخدمها، تغير كل شيء. وهنا بدأ شغفي بالبحث عن حل عالمي. فحتى في الأماكن التي لا تحتوي على مياه عسرة، لا يزال الكلور والشوائب الأخرى تؤثّر بصمت في البشرة وصحة الشعر.
ما هي أكبر التحديات التي واجهتيها في الانتقال من قطاع التجميل إلى معالجة المياه؟
في الحقيقة، لا شك في أن أهمية تصفية المياه لا تزال جديدة جدا، ولأننا من بين الأوائل الذين يستكشفون تحسين جودتها في عالم الجمال، اضطررنا إلى قضاء الكثير من الوقت في مساعدة الناس في فهم سبب أهميتها. ليس الأمر أشبه بإطلاق ظلال عيون أو سيروم، حيث يعرف الناس بشكل بديهي ما هي وظيفتها، ولماذا يحتاجون إليها. فمع منتجاتنا، يجب أن نكون أكثر تثقيفا بطريقة واضحة وقابلة للفهم. كان هذا تحولا كبيرا، لكن نتيجته مرضية بالفعل، لأنه بمجرد أن يتضح الأمر للناس سيفهمونه، ولن يتغاضوا عنه مرة أخرى.
كيف تحولت تجربتك الشخصية إلى علامة تجارية متكاملة؟
لم أجد حلولا فعالة في السوق، فكانت كل خيارات تصفية المياه تحتوي على عيوب، فتكون إما باهظة الثمن، أو صعبة التركيب. هذه اللحظة أعطتني الفكرة. لم أصدق أن هذا المجال كان فارغا في عالم الجمال. لم أكن أريد حلا سريعا، أردت حلولا طويلة الأمد مستندة إلى العلوم، وتعالج السبب الجذري للمشكلة. وهكذا بدأت Hello Klean، من الحاجة لحماية شعرنا وبشرتنا من المياه العسرة من خلال منتجات تتناسب مع روتين الناس اليومي.
ما الذي يلهمك في تطوير منتجات جديدة؟
كل منتج يبدأ من ملاحظات حقيقية من مجتمعنا. نبحث دائما عن حلول فعالة وممتعة في الاستخدام، تمزج بين الابتكار والهدف. ليس الأمر مجرد إطلاق شامبو أو غسول جسم، يجب أن يتميز المنتج بلمسة فريدة. على سبيل المثال، مستحضر Scalp Soak، يرطب ويساعد في إزالة التراكمات، ولكن لمسته لطيفة وناعمة وليست قاسية.
الاستدامة هي قضيّة رئيسة. كيف تدمج Hello Klean ممارسات صديقة للبيئة؟
نحن على دراية حقيقية وتامة بكيفية التعامل مع الاستدامة. يكمن الأمر في تحقيق توازن بين الأداء والتجربة والتصميم الواعي. لا يدرك معظم الناس أن متوسط المياه المستهلكة أثناء الاستحمام يبلغ نحو 12 لترا من المياه في الدقيقة. ومن خلال فلتر Shower Filter الخاص بنا تنخفض الكمية إلى 8.5 لترات، أي نحو 6 لترات باستخدام دش Rain Shower ورأس الدش Shower Head. تساعد هذه المنتجات في زيادة ضغط المياه والتوفير، وهو ما يعني أن الاستحمام يصبح أسرع والتجربة أكثر إرضاء أيضا. فلاترنا قابلة لإعادة التعبئة ومصممة لتدوم، مع عبوات يمكن إعادة تدويرها بنسبة 100 في المئة. كما نستخدم تغليفا معادا تدويره بنسبة 80 في المئة، وأحجاما أكبر من الأحجام القياسية للمساعدة في تقليل النفايات العامة.
ما توقعاتك للعلامة في السنوات الـ5 المقبلة؟
نخطط للتوسع في الشرق الأوسط، مع تركيز أكبر على فروة الرأس وأدوات الاستحمام الذكية. هدفنا حلول طويلة الأمد تدعم صحة الشعر والبشرة.
تشمل مجموعتك الآن منتجات للعناية بالشعر والجسم. فما كانت الدوافع وراء هذا التوسع؟
تتمحور فلاترنا حول عامل الوقاية، فهي تمنع المياه العسرة من التسبب في أضرار لشعرك وبشرتك أولا. لكن عندما يتعلق الأمر بمشكلات المياه، تختلف الأعراض من شخص لآخر، لذا احتجنا إلى منتجات تعالج المشكلات الناتجة عن الماء، من الجفاف إلى تساقط الشعر، باستخدام تركيبتنا الخاص Klean Complex، وهي مزيج من الأحماض الأمينية وأحماض ألفا هيدروكسي ومضادات الأكسدة والبروتينات التي تبطل مفعول المعادن والكلور والمعادن الثقيلة والملوثات التي تضر بشرتك وشعرك.
لمن يتعرف إلى Hello Klean للمرة الأولى، من أين يبدأ؟
من دون شك، يعتبر فلتر Shower Head أفضل نقطة انطلاق. إنه التحول الأبسط مع التأثير الأكبر. يمكنك تركيبه في دقائق من دون أدوات، وسيبدأ من أول استحمام بتصفية أكثر من 90 في المئة من الكلور والمعادن الثقيلة والشوائب التي يمكن أن تسبب جفاف البشرة والشعر الهش وتهيجات البشرة. ولإعادة ضبط كاملة، نوصي دائما بإكماله بالمنتجين الأكثر مبيعا لدينا، شامبو Full Length Anti-Breakage Shampoo للمساعدة في تقليل التكسر، واستعادة النعومة، والتخلص من الشعر الهش، وغسول الجسم Blank Space Anti-KP Body Wash الذي يساعد في تنعيم البشرة الباهتة والخشنة.
