"معروف" منصة جديدة وخدمة مفيدة لكل المتعاملين في التجارة الإلكترونية في السعودية

منصة "معروف" هي مبادرة من وزارة التجارة السعودية بالتعاون مع شركة (ثقة) لخدمات الأعمال من أجل تطويرها وتشغيلها. 

وتعد "معروف" خدمة جديدة ومفيدة لكل المتعاملين في التجارة الإلكترونية سواء بائعين أو مشترين .ومثل ما يعرف الجميع أن التجارة الإلكترونية هي وسيلة جديدة يستطيع الجميع من خلالها أن يبيع أو يشتري عبر المنصات الإلكترونية ووسائل الاتصال الحديثة.

وفي سياق متصل نشر المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين في حسابه على تويتر فيدو يوضح فيه عن 4 حقوق للمستهلك وهي:

4 حقوق للمتسوق إلكترونيًا ، يجهلها كثير من المستهلكين ..

تعرّف عليها في دقيقة واحدة .. pic.twitter.com/Ee02NqeQGb

— عبدالرحمن الحسين (@aalhusain) June 27, 2020

1. حق إلغاء الطلب

إذا تأخر وصول الطلب أكثر من 15 يوم من حقك إلغاء الطلب واستعادة مبلغك المدفوع بدون أن تتحمل أي تكاليف.

2. حق الاسترجاع

يحق لك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء استبدال أو استرجاع هذه السلعة، بشرط عدم استخدامها أو عدم الاستفادة منها ويستثنى من ذلك ما كان مُصنعاً خصيصاً لك، أو بعض الخدمات التي تقدم لك مثل الطعام أو النقل أو السكن.

3. حق الإشعار المبكر

عندما يواجه المتجر الإلكتروني مشكلة ويتوقع تأخير وصول طلبك، فإنه ملزم بإبلاغك بالوقت الجديد لإيصال الطلب قبلها بوقت كافٍ.

4. حق تعديل الطلب

إذا اكتشفت أنك وقعت في خطأ أثناء عملية الشراء يحق لك خلال 24 ساعة تعديل الطلب عبر القنوات الخاصة بالتواصل مع المتجر.

أخيرا نظام التجارة الإلكتروني يحفظ حق المستهلك والتاجر نتمنى لكم تسوقا آمنا وأحرص على التسوق من المتاجر التي لديها سجل تجاري أو شهادة معروف.

يشار إلى أن وزارة التجارة تحذر عبر الرسالة التوعوية الجادة التي تقول إحذر من الشراء و التعامل مع الحسابات المجهولة.

احذروا من الشراء من المتاجر والحسابات المجهولة في مواقع التواصل الاجتماعي، قد يعرضكم ذلك إلى مخاطر ..
تأكدوا قبل الشراء أن المتجر يملك سجل تجاري، وذلك بالبحث بسهولة عبر: https://t.co/Yd5nKx5tqf
أو أنه مسجل في معروف من خلال: https://t.co/BV4Ga2qvuH .. pic.twitter.com/zMDLEkFePq

— عبدالرحمن الحسين (@aalhusain) June 5, 2020