اطلاق خط ساخن على مدار الساعة لحماية و دعم كبار السن في إمارة دبي

أعلنت هيئة تنمية المجتمع في دبي عن إطلاق الخط الساخن لحماية و دعم كبار السن من المواطنين والمقيمين في إمارة دبي وذلك في إطار استكمال منظومة الحماية التي نصت عليها سياسة كبار السن في الإمارة و أوكلت مسؤوليتها للهيئة وبهدف توفير قاعدة بيانات متكاملة تتيح تطوير برامج وخدمات بالتعاون مع الجهات الحكومية والخاصة لتحسين جودة حياة كبار السن وضمان سلامتهم.

الخط الساخن 800988 

و يستقبل الخط الساخن 800988 اتصالات كبار السن أو القائمين على رعايتهم على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية بما في ذلك طلبات الدعم والاستفسارات المتعلقة بالخدمات سواء الصحية أو القانونية أو الاجتماعية.

كما يستقبل الخط الساخن بلاغات الانتهاكات وطلبات الحماية ويشرف متخصصون في مجال رعاية وحماية كبار السن على التعامل مع الاستفسارات والبلاغات ليتم التدخل وتوفير الدعم والمساندة بدون تأخير عندما يقتضي الأمر بالتعاون مع الجهات المعنية.

قنوات تواصل مباشرة

يأتي ذلك في إطار جهود الهيئة لتوفير قنوات تواصل مباشرة وميسرة للمتعاملين لاسيما الفئات الأكثر عرضة للضرر كالأطفال وأصحاب الهمم و كبار السن تعزز من فعالية وكفاءة منظومة الحماية وتسهل التدخل في حال تعرضهم لخطر.

مبادرة نتواصل ونحمي

كانت الهيئة قد أطلقت منذ ظهور خلال جائحة كورونا مشروع قاعدة بيانات لكبار السن من المواطنين والمقيمين في إطار مبادرة "نتواصل ونحمي" تم من خلاله جمع بيانتهم الاجتماعية والصحية و أماكن إقامتهم و التعرف على احتياجاتهم ما أتاح صورة أوسع عن الإجراءات والبرامج التي يجب اعتمادها لاستكمال منظومة الحماية والرعاية.

يشار إلى أن بالإضافة إلى الخط الساخن تستقبل الهيئة استفسارات و طلبات و بلاغات كبار المواطنين والمقيمين والقائمين على رعايتهم عبر البريد الإلكتروني [email protected] فضلاً عن مركز الاتصال الرئيسي 8002121.