حجز مركبات تاكسي دبي فقط عبر تطبيق كريم

قررت الهيئة نقل خدمات مركز الحجز والتوزيع بالكامل إلى نظام الحجز الإلكتروني لشركة "هلا" المشروع المشترك بين الهيئة وشركة كريم، اعتباراً من 7 ديسمبر 2019، في إطار الانتقال من نظام المكالمات لحجز مركبات الأجرة إلى الحجز الإلكتروني عبر تطبيق كريم. 

وأكد أحمد هاشم بهروزيان، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة التابعة للهيئة، أن هذه الخطوة نقلة نوعية في عمليات حجز مركبات الأجرة من نظام المكالمات إلى شركة "هلا"، وأنها جزء من التوجه الاستراتيجي للهيئة لدعم مبادرة "المدينة الذكية"، التي أطلقتها حكومتنا الرشيدة، وأن هذا التحول يأتي بعد بلوغ عدد الرحلات مليون حجز خلال أيام من الإطلاق الرسمي لخدمة "هلا" بتاريخ 29 أغسطس الماضي.

وأضاف: الانتقال الكامل لخدمات مركز الحجز والتوزيع إلى شركة "هلا" يصب في دعم هدف الهيئة في تطوير قطاع مركبات الأجرة في دبي، من حيث سهولة الحصول عليها عبر حجزها إلكترونياً، مما يساعد الهيئة على تحقيق التكامل بين منظومة وسائل النقل المختلفة بالإمارة، موضحاً أن من المزايا التي سيتمتع بها مرتادو مركبات الأجرة من خلال هذا الأسلوب المبتكر للحجز، المقدرة على إبداء أي تساؤل مباشرة من خلال تطبيق كريم، بينما تظل أمور السلامة والمفقودات تابعة مركز الاتصال بالهيئة (8009090)، وسيكون بمقدور المتعاملين أيضاً حجز مركبات الأجرة من جميع مناطق دبي وتوقع وصولها بزمن أسرع.

من جهتها، قالت كليمنس دوتيرتر، الرئيس التنفيذي لشركة "هلا": تتمثل مهمتنا في السعي لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين عند حجز المركبات، وهذه النقلة تهدف لضمان استدامة كفاءة النظام للمستخدمين، وإتاحة الوصول إلى أسطول أكبر من المركبات على مدار اليوم، وإن شركة "هلا" توفر أسلوباً مطوراً للتنقل في المركبات، والوصول إلى الوجهات المقصودة في زمن أسرع، علاوة على المزايا التي يتضمنها تطبيق كريم، ومن بينها متابعة المسار، ومعرفة التعرفة مقدماً، وتفاصيل السائق، واكتساب نقاط ولاء، وتقييم الرحلة.

وأوضحت، أنه جرى تنفيذ عدة إجراءات بغية ضمان الانتقال السلس للمتعاملين الذين اعتادوا الاتصال بالرقم (04-2080808) لحجز مركبات الأجرة، وظل مركز الحجز والتوزيع بالهيئة على تواصل دائم معهم بخصوص خدمة "هلا" كأسلوب جديد وأكثر راحة في حجز مركبات الأجرة بدبي، فيما ظلت "هلا" تدعم جهود الهيئة من خلال رسائل متعددة تهدف لتعريف وتوعية المستخدمين بمزايا الحجز الإلكتروني، إلى جانب تقديم دروس تطبيقية عن الحجز عن طريق تطبيق كريم، مؤكداً أن خدمات "هلا" الإلكترونية تسهم في الارتقاء بكفاءة السائقين الذين يطلق عليهم مسمى "قبطان"، وذلك من خلال الحد من الوقت المهدر في الطرقات بتوفير التوجيه والإرشاد لهم إلى المناطق التي تشهد ارتفاعاً في الطلب على خدمات التاكسي.