تكافل الراجحي تحصد جائزة أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية

 عبدالله الربيش

عبدالله الربيش

    الرياض – شروق هشام حققت تكافل الراجحي جائزة "أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية لخدمة المجتمع" ، عبر وجودها الإلكتروني المميّز والفعّال في شبكات التواصل الاجتماعية ، وذلك ضمن جوائز الإعلام الرقمي العربي التي تم تنظيمها بالتزامن مع المؤتمر العربي للإعلام الرقمي الثالث الذي عقد في عمان برعاية وزير الدولة لشؤون الإعلام والاتصالات الأردنية سميح معايطة . ولقد أوضح مدير عام التسويق بتكافل الراجحي "عبدالله الربيش" ، أن تكافل الراجحي كانت سباقة في الحضور على معظم الشبكات الاجتماعية خاصةً "فيسبوك" و"تويتر" ، إيماناً منها بدور هذه الشبكات بتأمين سُبل تواصل سريعة ومباشرة مع عملاء الشركة ، مما يُتيح فرصة طرح خدماتها التأمينية المميزة وسماع آراء واقتراحات العملاء حولها ، الأمر الذي يُعزز ويُوثق علاقة الشركة بعملائها. كما أضاف الربيش إن وجود تكافل الراجحي في شبكات التواصل الاجتماعي يعتبر أحد القنوات التي تستخدمها الشركة في التعريف بخدماتها التأمينية المختلفة والخاصة بالأفراد والشركات ، كما تقوم تكافل الراجحي بالتعريف بمنافع التأمين والفوائد التي يقدمها للمجتمع ، حيث أن تكافل الراجحي تعتبر ذلك من مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع ، كما أنها تعد من أهم الجهات التي توفر خدمات "ما بعد البيع" عن طريق الشبكات الاجتماعية في قطاع التأمين ، فما تقدمه تكافل الراجحي من خلال صفحات التواصل الاجتماعي من أدوات لمعالجة طلبات عملائها وتنفيذها يعتبر أمرا في غاية الأهمية في علاقتها مع العميل ، خصوصاً وأنها استطاعت توفير الدعم الفني والإجابة على ملاحظات واستفسارات وشكاوى العملاء من خلال تواصلهم مع صفحة تكافل الراجحي على الفيسبوك والتويتر ، عبر فريق عمل متكامل يضم عناصر من الشباب السعودي المتدرب والمؤهل خدمة لعملائها. ومن الجدير بالذكر أن شبكات التواصل الاجتماعية لتكافل الراجحي كانت قد أطلقت عدة مسابقات تفاعلية تعنى بالتفاعل مع المجتمع لإيصال الأفكار الإيجابية ، حيث أطلقت مسابقة تفاعلية حول كيفية الاعتناء بالمركبة ، ومسابقة أخرى حول أخطاء قيادة المركبة عبر الفيسبوك ، ومسابقة الأفعال المزعجة أثناء قيادة المركبة وغيرها من المسابقات الشيقة والجذابة.