حقائق على كل مندوبة مبيعات ان تعرفها

 

 

-العملاء لا يريدون معرفة المزيد من المعلومات: الحقيقة هي ان الزبائن يعرفون مسبقا عن المنتج الذي تريدين بيعه اكثر مما يريدون ان يعرفوا. اختاري مثلا اي فئة من فئات المنتجات وستكتشفين الكمية الكبيرة من المعلومات المتوفرة عنه. ماذا ينتظر منك الزبون؟ البساطة في التعريف بدلا من المزيد من التعقيد.

 

-العملاء لا يريدون التحدي: العملاء يواجهون قدرا كافيا من التحديات، لذا لا ينتظرون منك ابدا ان تخلقي امامهم مشاكل جديدة، لا سيما ان كنت تقومين باعادة صياغة التحديات القائمة لتناسب كحلول من المنتج. ماذا ينتظر منك الزبون؟ ساعدي الزبون بدلا من ان تزيدي قلقه.

 

-العملاء لا يريدون رأيك: كل صاحبة عمل تعتقد ان شركتها رائعة او ان المنتجات والخدمة لديها هي الافضل. لكن الزبائن لا يهمهم نظرتك انت للشركة. ماذا ينتظر منك الزبون؟ دلائل حقيقية على ذلك بدلا من الوعود الفارغة.

 

-العملاء لا ينتظرون منك ان "تبيعيهم" المنتج: صحيح ان دورك كمندوبة مبيعات هو ان تبيعي السلع. لكن الزبائن سيشعرون بالاستياء عندما ستحاولين فقط بيعهم المنتج وسيتوفقون عن سماعك تتحولين كأي مندوبة مبيعات. ماذا ينتظر منك الزبون؟ هم يريدون ان يشعروا بعملية الشراء والمبادرة والاختيار والقرار، بدلا من ان تكون العملية مقتصرة فقط على عملية بيع للمنتج.